Domande frequenti

Cozytran (di seguito "noi") raccoglie di seguito le risposte alle domande più comuni relative all’utilizzo dei servizi online e alla gestione degli ordini.

1. Come effettuare un ordine

L’utente può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare il pagamento per confermare l’ordine.

2. Quando viene elaborato l’ordine

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento e richiedono generalmente 1-3 giorni lavorativi per la preparazione.

3. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono di 6-10 giorni lavorativi, in base alle condizioni operative.

4. Cancellazione dell’ordine

È possibile richiedere la cancellazione solo prima che l’ordine entri nella fase di elaborazione o spedizione.

5. Reso e cambio

È possibile richiedere reso o cambio entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, contattando il servizio clienti e fornendo i dettagli dell’ordine.

6. Rimborso

Il rimborso viene elaborato dopo la conferma della cancellazione o del reso e viene generalmente completato entro 3-5 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originale.

7. Modifica dell’ordine

Una volta che l’ordine è in fase di elaborazione, le modifiche potrebbero non essere possibili.

8. Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta è possibile utilizzare i canali di contatto disponibili per ricevere supporto.

Contatti

Indirizzo: 1526 Pineville Rd Apt B3-4, Neosho, MO 64850, US

Telefono: +1 (347) 386-8001

Indirizzo e-mail: contact@cozytran.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)