Politica di cancellazione dell'ordine

Cozytran (di seguito "noi") fornisce le seguenti condizioni e procedure relative alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il negozio online.

1 Condizioni di cancellazione dell'ordine

La cancellazione dell'ordine è possibile solo se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione.

Se l'ordine è già in lavorazione o è stato spedito, non può essere cancellato direttamente e dovrà seguire la procedura di reso.

2 Processo di cancellazione dell'ordine

1 Il cliente può contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono per richiedere la cancellazione dell'ordine, fornendo numero ordine, prova di pagamento e informazioni necessarie.

2 Il team di assistenza valuterà la richiesta e comunicherà l'esito tramite i contatti forniti. In caso di approvazione verrà avviato il processo di rimborso.

3 Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma della cancellazione dell'ordine, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà restituito utilizzando il metodo di pagamento originale, come carta bancaria, Visa o MasterCard.

4 Condizioni di cancellazione

La cancellazione dell'ordine può essere richiesta nei seguenti casi:

• L'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione
• L'ordine non è stato ancora affidato al servizio logistico
• Lo stato dell'ordine consente la cancellazione nel sistema

Contatti

Indirizzo: 1526 Pineville Rd Apt B3-4, Neosho, MO 64850, US

Telefono: +1 (347) 386-8001

Indirizzo e-mail: contact@cozytran.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)